Ai avut un eveniment și mașina e avariată? Momentul e stresant, dar dacă urmezi pașii corecți, dosarul de daună CASCO se rezolvă simplu și eviți surprizele neplăcute — inclusiv refuzul despăgubirii. Iată exact ce ai de făcut, în ordine.
Pasul 1 — Pune în siguranță și documentează
Înainte de orice, siguranța: semnalizează, dă-te la o parte din trafic dacă e cazul. Apoi, dacă poți fără să pui în pericol circulația, nu muta mașina până nu faci poze. Fotografiază din mai multe unghiuri: avariile în detaliu, mașina în context și, dacă există, cauza (gropă, obiect căzut, cealaltă mașină). Aceste imagini îți susțin dosarul.
Pasul 2 — Anunță asigurătorul la timp
Fiecare poliță are un termen de notificare — de regulă între 24 și 72 de ore, uneori câteva zile lucrătoare. Verifică termenul exact în condițiile poliței tale și anunță cât mai repede, telefonic sau din aplicație. Depășirea termenului e unul dintre cele mai frecvente motive de respingere.
Pasul 3 — Așteaptă constatarea (NU repara înainte)
Regula de aur: nu începe reparațiile până nu are loc constatarea daunei de către expertul asigurătorului. Dacă repari înainte, asigurătorul nu mai poate verifica avaria reală și poate refuza plata. Tot mai mulți asigurători permit acum și constatare online / video, direct din aplicație — mai rapid, fără deplasare.
Pasul 4 — Depune dosarul de daună
Pentru dosar ai nevoie, în general, de:
- polița CASCO și talonul mașinii;
- actul tău de identitate și permisul;
- documentele evenimentului (proces-verbal / dovadă de la poliție sau pompieri, unde e cazul);
- fotografiile cu avariile;
- coordonatele bancare (dacă alegi despăgubirea în cont).
Cu cât dosarul e mai complet de la început, cu atât plata vine mai repede.
Pasul 5 — Reparația și despăgubirea
Ai, de obicei, două variante:
- Service agreat — plata se face direct între asigurător și service, tu ridici mașina reparată.
- Bani în cont — primești despăgubirea și alegi singur unde repari.
Legal, asigurătorul are la dispoziție maximum 30 de zile de la dosarul complet ca să răspundă; în practică, dosarele simple se rezolvă adesea în 7–15 zile.
Cum eviți refuzul dosarului
- respectă termenul de notificare;
- nu repara înainte de constatare;
- păstrează toate documentele și pozele;
- fii corect și complet în descrierea evenimentului.
Concluzie
Un dosar de daună CASCO nu e complicat dacă respecți ordinea: siguranță → poze → anunț la timp → constatare → dosar complet → despăgubire. Dacă vrei, te ghidăm noi pas cu pas la prima daună — scrie-ne.
